S9上市之后为了促进销售，我们针对三星老顾客进行电话回访，其中有一个使用三星S7的顾客表示正想换手机，我邀请顾客到店体验新品S9并赠送S7手机壳。

  顾客是个中年男人，到店体验S9后表现出有兴趣换新机。但是顾客听朋友说苹果手机系统要比安卓机好用。知道顾客纠结的地方，就向顾客介绍两款机子的区别。苹果系统优化做的好，但是使用要复杂，下载软件和共享文件的时候并不方便。而且苹果手机与顾客正在使用的S7操作方式不太一样，用起来很不习惯，换苹果手机需要很长时间来习惯操作。S9操作与S7大致相同，用起来上手要快不需要很长时间。顾客认同了我的说法，但是他之前用的是S7平面的手机，担心S9曲面屏幕更容易摔碎。我向顾客介绍说，S9用的是最新一代的康宁钢化屏幕，硬度相对要高，而且现在有换屏优惠，碎屏后不用很心疼手机了。看顾客露出笑容应该认同了我的说法，我和顾客说可以把S7的数据全都导到S9上面，不用担心会丢失照片数据。顾客听后欣然购买了S9。

  销售手机时一定知道顾客的需求，才能更好的介绍，知道顾客担心的问题，替顾客排忧解难，才能更好的把手机销售出去。